Conversas Difíceis: Como Discutir o Que Mais Importa
Douglas Stone
Disponível exclusivamente no app Librumfy.
Seja lidando com um funcionário com baixo desempenho, discordando do seu cônjuge sobre dinheiro ou criação dos filhos, negociando com um cliente difícil, ou simplesmente dizendo "não", "sinto muito" ou "eu te amo", tentamos ou evitamos conversas difíceis todos os dias. Baseado em quinze anos de pesquisa no Harvard Negotiation Project, *Difficult Conversations* guia você por uma abordagem comprovada passo a passo para ter suas conversas mais difíceis com menos estresse e mais sucesso. Você aprenderá: -- como iniciar a conversa sem defensividade -- por que o que não é dito é tão importante quanto o que é -- maneiras de manter e recuperar o seu equilíbrio diante de ataques e acusações -- como decifrar a estrutura subjacente de toda conversa difícil. Recheado de exemplos da vida cotidiana, *Difficult Conversations* ajudará você no seu trabalho, em casa ou no mundo. É um livro que você consultará repetidamente em busca de conselhos, habilidades práticas e tranquilidade.
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