Switch: Como Mudar Coisas Quando a Mudança é Difícil
Chip Heath
Disponível exclusivamente no app Librumfy.
Por que é tão difícil fazer mudanças duradouras em nossas empresas, comunidades e próprias vidas? O principal obstáculo é um conflito embutido em nossos cérebros, dizem Chip e Dan Heath, autores do best-seller aclamado Made to Stick. Psicólogos descobriram que nossas mentes são governadas por dois sistemas diferentes — a mente racional e a mente emocional — que competem pelo controle. A mente racional quer um ótimo corpo na praia; a mente emocional quer aquele biscoito Oreo. A mente racional quer mudar algo no trabalho; a mente emocional ama o conforto da rotina existente. Essa tensão pode arruinar um esforço de mudança — mas, se for superada, a mudança pode vir rapidamente. Em Switch, os Heath mostram como pessoas comuns — funcionários e gerentes, pais e enfermeiras — uniram ambas as mentes e, como resultado, alcançaram resultados dramáticos: — Os humildes estagiários médicos que conseguiram derrotar uma prática médica enraizada e com décadas de história que estava colocando os pacientes em risco (ver página 242). — A guru de organização doméstica que desenvolveu uma técnica simples para superar o pavor da faxina (ver página 130). — O gerente que transformou uma equipe de atendimento ao cliente desleixada em zelotas do serviço ao remover uma ferramenta padrão de atendimento ao cliente (ver página 199). Em uma narrativa envolvente e baseada em histórias, os Heath reúnem décadas de pesquisa contraintuitiva em psicologia, sociologia e outras áreas para lançar nova luz sobre como podemos promover mudanças transformadoras. Switch mostra que as mudanças bem-sucedidas seguem um padrão, um padrão que você pode usar para fazer as mudanças que importam para você, seja seu interesse em mudar o mundo ou em mudar a cintura.
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